门店基础情况
行业SPA
城市佛山
遇到的问题
差评回复偏简单，项目展示像清单，服务细节和私信入口都不突出，用户还没到店就先不放心。
我的诊断结果
这类店最怕用户还没到店，就先因为评价和页面不放心。不是没曝光，是不信。
如何改进
- 优化差评回复、强化真实服务细节、重做评价内容结构，先把信任感补起来。
后台数据截图
一句话总结
不是没曝光，是用户点进来后没有足够信任继续咨询。
适合参考的门店类型
SPA、按摩、养生馆、楼中店，以及新客决策前高度依赖评价和服务细节的门店。
诊断笔记 #003
佛山某楼中 SPA 店
楼中店最怕用户还没到店就不放心，差评回复和服务细节会直接影响新客信任。